Verzending en Retouren

1. Verzendkosten

De verzendkosten binnen Duitsland bedragen standaard € 4,99. Voor bestellingen met een totaalwaarde van meer dan € 99 bieden we gratis verzending aan. Wij verzenden met DHL en DPD.

2. Levertijd

Onze standaard levertijd bedraagt 3-5 werkdagen. De actuele levertijden vind je op de productpagina’s. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-nummer, zodat je de status van je levering altijd kunt volgen.

3. Retourzendingen

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we gratis retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan.

Om een retourzending te starten, gebruik je het retourlabel dat bij je bestelling is gevoegd. Als er geen retourlabel in het pakket zit, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice via klantenservice@norliva.nl of telefonisch via +49 32 2210 90025. Wij stellen je een retourlabel ter beschikking waarmee je de goederen gratis naar ons kunt terugsturen.

4. Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van de betalingsprovider, tot 14 dagen kan duren voordat de terugbetaling op je rekening staat.

5. Beschadigde of verkeerde artikelen

Mocht je een beschadigd of verkeerd artikel hebben ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. We vervangen het artikel direct of bieden je een terugbetaling aan.

6. Contact

Bij vragen of problemen met je bestelling staat onze klantenservice graag voor je klaar:

NORLIVA GmbH
Hanferstraße 28
79108 Freiburg im Breisgau
Germany
Telefoon: +49 32 2210 90025
E-mail: klantenservice@norliva.nl