Verzending en retouren

1. Verzendkosten

De verzendkosten binnen Duitsland bedragen een vast tarief van € 4,99. Voor bestellingen met een totale waarde van meer dan € 99 bieden we gratis verzending aan. We verzenden met DHL en DPD.

2. Levertijd

Onze standaard levertijd bedraagt 3-5 werkdagen. De actuele levertijden vind je op de productpagina's. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track-en-tracecode, zodat je de status van je levering op elk moment kunt volgen.

3. Retourzendingen

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we gratis retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan.

Om een retourzending te starten, gebruik je het retourlabel dat bij je bestelling zit. Als er geen retourlabel in het pakket zit, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice via kundenservice@norliva.de of telefonisch via +49 32 2210 90025. We stellen je een retourlabel ter beschikking waarmee je de goederen kosteloos naar ons kunt terugsturen.

4. Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we de aankoopprijs terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van de betalingsprovider, tot 14 dagen kan duren voordat de terugbetaling op je rekening is bijgeschreven.

5. Beschadigde of verkeerde artikelen

Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen contact op met onze klantenservice. We zullen het artikel onmiddellijk vervangen of je een terugbetaling aanbieden.

6. Contact

Bij vragen of problemen met je bestelling staat onze klantenservice graag voor je klaar:

NORLIVA GmbH
Hanferstraße 28
79108 Freiburg im Breisgau
Duitsland
Telefoon: +49 32 2210 90025
E-mail: klantenservice@norliva.nl