Klantenservice
Wij helpen je graag met je vragen.
Heb je verdere vragen?
Gebruik snel en eenvoudig ons contactformulier:
Veelgestelde Vragen
Misschien kunnen we je vraag direct beantwoorden?
Hoe werkt een rookvrije vuurschaal?
De vuurschaal maakt gebruik van een dubbelwandig ontwerp, waarbij lucht wordt aangezogen en voorverwarmd voordat deze in de verbrandingskamer komt. Dit zorgt voor een vollediger verbrandingsproces van het hout en vermindert de rookontwikkeling aanzienlijk.
Hier vind je meer informatie hierover.
Hoe lang gaat de vuurschaal mee?
Onze vuurschalen zijn gemaakt van duurzame materialen en zijn ontworpen voor een lange levensduur bij correct onderhoud en gebruik. Regelmatige reiniging en bescherming tegen weersinvloeden kunnen de levensduur verder verlengen.
Hier vind je meer waardevolle tips voor jouw Norliva.
Hoe lang duurt het voordat de rook vermindert?
Het kan enkele minuten duren voordat het vuur de juiste temperatuur heeft bereikt en de rook merkbaar vermindert. Zodra het hout goed brandt en de luchtcirculatie optimaal werkt, blijft de rook gering.
Kan ik mijn vuurschaal retourneren als ik het niet leuk vind?
Ja, wij bieden elke klant een 30-daagse retourtermijn, mits het product ongebruikt en zonder beschadigingen wordt geretourneerd. Meer informatie vind je in onze retourvoorwaarden en algemene voorwaarden.
Hoe lang duurt de levering?
Onze standaard levertijd is 4-6 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer, zodat je de status van je levering te allen tijde kunt volgen.
Hoe kan ik contact opnemen met het NORLIVA-team?
Stuur ons een e-mail (klantenservice@norliva.nl) of bel ons op (+49 151 2260 5524, Ma-Vr: 08.00-19.00 uur). Alternatief kun je ons direct via de chat op de website schrijven.
Is NORLIVA actief op sociale media?
Ja! We zijn te vinden op Instagram en Facebook onder norliva.official. Volg ons om geen nieuws te missen. Markeer ons gerust met jouw Norliva en we zullen jouw bericht reposteren!
Kunnen rookvrije vuurschalen ook in kleinere tuinen worden gebruikt?
Ja, door de lagere rookontwikkeling zijn rookvrije vuurschalen bijzonder geschikt voor kleinere tuinen of terrassen, omdat ze minder overlast veroorzaken voor de buren en ook veiliger zijn in beperkte ruimtes.
Hebben rookvrije vuurschalen speciale verzorging nodig?
Nee, rookvrije vuurschalen vereisen geen speciale verzorging, maar een hoes tegen regen wordt sterk aanbevolen om de levensduur te verlengen.
Daarnaast is regelmatige reiniging belangrijk. De geringe hoeveelheid roet en as maakt het onderhoud gemakkelijker. Het is aan te raden om de schaal na elk gebruik te legen, en met de praktische aslade is dit slechts een proces van 2 minuten.
Waarom zijn rookvrije vuurschalen duurder dan normale?
De geavanceerde technologie en de hoogwaardige materialen die in rookvrije vuurschalen worden gebruikt, maken ze duurder. De hogere prijs wordt gecompenseerd door het comfort, de efficiëntie en de milieuvriendelijkheid.
NORLIVA GmbH
Hanferstraße 28
79108 Freiburg im Breisgau
Duitsland
Vertegenwoordigd door:
Arne Weigold