Klantenservice
We helpen je graag met je vragen.
Heb je nog meer vragen?
Gebruik snel en eenvoudig ons contactformulier:
Veelgestelde vragen
Misschien kunnen we je vraag meteen beantwoorden?
Hoe werkt een rookvrije vuurschaal?
De schaal maakt gebruik van een dubbelwandig ontwerp dat lucht aanzuigt en voorverwarmt voordat deze de verbrandingskamer bereikt. Dit zorgt voor een vollediger verbranding van het hout en vermindert de rookontwikkeling aanzienlijk.
Hoe lang gaat de vuurschaal mee?
Onze vuurschalen zijn gemaakt van duurzame materialen en zijn bij juiste verzorging en gebruik ontworpen voor een lange levensduur. Door regelmatig schoon te maken en te beschermen tegen weersinvloeden kan de duurzaamheid verder worden verhoogd.
Hoe lang duurt het voordat de rook minder wordt?
Het kan een paar minuten duren voordat het vuur de juiste temperatuur bereikt en de rook merkbaar vermindert. Zodra het hout goed brandt en de luchtcirculatie optimaal is, blijft de rook beperkt.
Kan ik mijn vuurschaal terugsturen als ik hem niet mooi vind?
Ja, we geven elke klant een retourrecht van 30 dagen, mits het product ongebruikt en zonder beschadigingen wordt teruggestuurd. Meer informatie vind je in onze Retourbeleid en Algemene Voorwaarden.
Hoe lang duurt de verzending?
Onze standaard levertijd is 4-6 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer, zodat je de status van je levering altijd kunt volgen.
Hoe kan ik contact opnemen met het NORLIVA-team?
Stuur ons een e-mail (klantenservice@norliva.nl) of bel ons. (+49 32 2210 90025, ma-vr: 08:00-18:00 uur) Je kunt ook direct met ons chatten op de website.
Is NORLIVA actief op sociale media?
Ja! We zijn te vinden op Instagram en Facebook onder norliva.offcial.
Volg ons om geen nieuws te missen. Tag ons gerust met jouw Norliva, dan zullen we jouw bericht opnieuw plaatsen!
Kunnen rookvrije vuurschalen ook in kleinere tuinen worden gebruikt?
Ja, vanwege de geringere rookontwikkeling zijn rookvrije vuurschalen bijzonder geschikt voor kleinere tuinen of terrassen, omdat ze de buren minder storen en ook in krappe ruimtes veiliger zijn.
Heeft een rookvrije vuurschaal speciale verzorging nodig?
Nee, rookvrije vuurschalen hebben geen speciale verzorging nodig, maar een afdekking tegen regen wordt sterk aanbevolen om de levensduur te verlengen.
Daarnaast is regelmatig schoonmaken belangrijk. De geringe roet- en asvorming maakt het schoonhouden makkelijker. Het is aan te raden de schaal na elk gebruik te legen; met de handige aslade is dit een proces van slechts 2 minuten.
Waarom zijn rookvrije vuurschalen duurder dan gewone?
De geavanceerde technologie en hoogwaardige materialen die worden gebruikt in rookvrije vuurschalen maken ze duurder. De hogere prijs wordt gecompenseerd door het comfort, de efficiëntie en de milieuvriendelijkheid.
NORLIVA GmbH
Am Krebsbach 3
79241 Ihringen
Duitsland
Vertegenwoordigd door:
Arne Weigold




